Perguntas frequentes | CHICA del Sur

Sobre a CHICA del Sur

O que é a CHICA del Sur?

A CHICA del Sur é uma loja de moda casual feminina situada no centro histórico de Burgos, com loja física e loja online. Selecionamos roupa e acessórios para mulheres que procuram peças confortáveis, atuais e com personalidade. Queremos ajudá-la a vestir-se à sua maneira, com um aconselhamento próximo e sincero.

Onde posso comprar roupa feminina em Burgos?

Pode visitar-nos na nossa loja CHICA del Sur, situada na calle San Juan, 1, no centro histórico de Burgos. Encontrará roupa casual feminina e acessórios para criar os seus próprios conjuntos. Se não estiver em Burgos, também pode comprar comodamente na nossa loja online.

Vendem roupa feminina pela Internet para toda a Espanha?

Sim. A nossa loja online permite comprar roupa e acessórios a partir de qualquer ponto de Espanha onde tenhamos o serviço de envio disponível. Prepare a sua encomenda a partir de casa e receba as suas peças sem necessidade de se deslocar à nossa loja física em Burgos.

Enviam encomendas para outros países da Europa?

Sim. Além de Espanha, realizamos envios para Portugal, França, Alemanha, Itália e outros destinos europeus disponíveis na nossa loja online. Pode verificar se enviamos para o seu país e consultar os custos de envio durante o processo de compra.

Roupa e acessórios femininos

Que tipo de roupa posso encontrar na CHICA del Sur?

Na nossa loja encontrará moda casual feminina para o dia a dia. Temos vestidos, camisas, calças, jeans, saias, camisolas, sweatshirts, casacos e sobretudos, além de acessórios como malas e bijuteria de aço. A nossa seleção muda consoante a estação e as novidades que vão chegando.

Têm roupa para mulheres de 40, 50 ou 60 anos?

Claro que sim! Vestimos mulheres de diferentes idades, especialmente aquelas que procuram moda atual, confortável e com personalidade. Acreditamos que não há uma idade para se vestir como gosta. O importante é encontrar peças com as quais se sinta confortável e você mesma.

O que diferencia a CHICA del Sur de uma grande cadeia de roupa?

Apostamos numa seleção de peças originais e diferentes, juntamente com um atendimento próximo e personalizado. Gostamos de ouvir os seus gostos, ajudá-la a combinar peças e propor-lhe alternativas com sinceridade. Queremos que encontre roupa de que realmente goste e que possa desfrutar estação após estação.

Ajudam-me a combinar peças e a criar conjuntos?

Sim. Podemos orientá-la para combinar cores, peças e acessórios e ajudá-la a criar looks para o dia a dia, para o trabalho ou para uma ocasião especial. Se comprar online e tiver dúvidas, pode consultar-nos via WhatsApp antes de realizar a sua encomenda.

Que acessórios posso comprar?

Além de roupa feminina, temos malas e bijuteria de aço em tons dourados e prateados. São opções ideais para completar os seus conjuntos ou encontrar um presente especial. Consulte a nossa loja online para descobrir os modelos disponíveis.

Quanto custa a roupa da CHICA del Sur?

O preço depende de cada peça, das suas características e da marca. Na nossa loja online pode consultar o preço atualizado de cada artigo. Procuramos oferecer uma boa relação entre design, qualidade e preço, com opções para diferentes estilos e ocasiões.

Loja física da CHICA del Sur em Burgos

Qual é a morada da vossa loja?

Encontrar-nos-á na calle San Juan, 1, 09003 Burgos, no centro histórico da cidade. Teremos todo o gosto em atendê-la e ajudá-la a encontrar peças que combinem consigo.

Qual é o vosso horário de abertura?

Consulte o nosso horário atualizado antes de nos visitar, especialmente durante feriados e datas especiais. Se precisar de confirmar que estamos abertas, pode ligar-nos ou escrever-nos via WhatsApp.

Posso devolver na loja uma compra realizada online?

As compras online devem ser processadas seguindo as condições e o procedimento indicados na nossa política de devoluções. Antes de se deslocar à loja, contacte-nos para confirmar como gerir o seu caso.

Posso devolver online uma compra realizada na loja física?

Não. As compras realizadas na loja física devem ser geridas diretamente no estabelecimento, apresentando o talão original e de acordo com as condições aplicáveis a essa compra.

Compras na nossa loja online

Como posso comprar em chicadelsur.com?

É muito simples: entre em chicadelsur.com, descubra as nossas peças, escolha o artigo e o tamanho que deseja e adicione-o ao carrinho. Depois, siga os passos de compra para introduzir os seus dados de envio, selecionar o método de pagamento disponível e confirmar a sua encomenda.

Como posso saber se uma peça está disponível no meu tamanho?

Entre na ficha do produto e verifique os tamanhos disponíveis. Se precisar de orientação sobre o ajuste ou as medidas de uma peça, escreva-nos via WhatsApp. Ajudá-la-emos no que pudermos para que escolha com mais segurança.

Que métodos de pagamento aceitam?

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de compra. Consulte as opções que aparecem ao finalizar a sua encomenda antes de confirmar o pagamento.

Como posso seguir a minha encomenda?

Quando a sua encomenda tiver sido enviada, receberá um e-mail com a informação de seguimento, sempre que a transportadora disponibilize este serviço. Poderá utilizar os dados recebidos para consultar o estado da entrega.

O que faço se tiver um problema com a minha encomenda?

Se tiver alguma incidência, contacte-nos através de hola@chicadelsur.com ou por WhatsApp. Para a ajudarmos mais rapidamente, indique-nos o número da encomenda e explique-nos o que aconteceu.

Envios nacionais e internacionais

Para que países enviam?

Enviamos principalmente para Espanha e também para diferentes países da Europa. Os destinos disponíveis incluem:

Espanha:

• Espanha peninsular.
• Ilhas Baleares.
• Ilhas Canárias, através da Banango.

Atualmente não realizamos envios diretos para Ceuta e Melilla.

Europa: Alemanha, Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Finlândia, França, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, Suécia e Suíça.

A disponibilidade pode depender do destino. Verifique as opções de envio que aparecem ao processar a sua encomenda.

Quanto custa o envio?

Os custos de envio dependem do destino e das características da encomenda. O custo aplicável é apresentado durante o processo de compra, antes de confirmar e pagar. Se houver alguma promoção de envio gratuito em vigor, aplicar-se-ão as condições indicadas na mesma.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Os prazos de entrega orientativos que praticamos são:

• Espanha peninsular: de 1 a 3 dias úteis.
• Baleares: de 2 a 4 dias úteis.
• Canárias: de 6 a 10 dias úteis, através da Banango.
• Portugal: de 1 a 3 dias úteis.
• Resto da Europa: de 5 a 8 dias úteis.

Estes prazos são orientativos e podem variar consoante o destino, a transportadora e as circunstâncias do envio. Contam-se a partir do processamento e envio da encomenda. Os dias úteis não incluem fins de semana nem feriados.

O que faço se a minha encomenda se atrasar?

Reveja o e-mail de confirmação e a informação de seguimento. Se a encomenda não chegar dentro do prazo previsto, escreva-nos para hola@chicadelsur.com ou por WhatsApp, indicando o seu número de encomenda.

Devoluções e reembolsos

Quanto tempo tenho para devolver uma compra online?

[SUBSTITUIR PELO PRAZO DE DEVOLUÇÃO VIGENTE]. Consulte a nossa política de devoluções para conhecer o prazo aplicável e as condições completas.

Em que condições devo devolver uma peça?

Os artigos devem cumprir as condições indicadas na nossa política de devoluções. Antes de enviar uma devolução, consulte os requisitos relativos ao estado da peça, às etiquetas e à embalagem.

Como solicito uma devolução?

1. Consulte a política de devoluções e as condições aplicáveis à sua encomenda.
2. Solicite a devolução através do procedimento habilitado ou contacte-nos por e-mail ou WhatsApp.
3. Siga as instruções que lhe facultarmos para completar o processo.

E-mail: hola@chicadelsur.com
Telefone e WhatsApp: +34 639 301 777

Quanto custa devolver uma encomenda?

[SUBSTITUIR PELO CUSTO VIGENTE DE DEVOLUÇÃO E AS EXCEÇÕES APLICÁVEIS]. Consulte as condições antes de enviar a sua encomenda.

Quando receberei o reembolso?

Uma vez recebida e verificada a devolução, o reembolso será processado de acordo com as condições aplicáveis e a legislação em vigor. Quando aplicável, será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O tempo que demora a aparecer o montante pode variar consoante o banco ou o fornecedor de pagamento.

O que faço se receber uma peça com defeito ou um artigo trocado?

Contacte-nos o mais rapidamente possível através de hola@chicadelsur.com ou por WhatsApp. Indique-nos o número da encomenda e o problema para que possamos ajudá-la a resolvê-lo.

Contacto e apoio ao cliente

Como posso contactar a CHICA del Sur?

Se tiver dúvidas sobre uma peça, precisar de ajuda com um tamanho ou quiser consultar a sua encomenda, teremos todo o gosto em atendê-la.

• E-mail: hola@chicadelsur.com
• WhatsApp e telefone: +34 639 301 777
• Loja física: calle San Juan, 1, 09003 Burgos.
• Loja online: www.chicadelsur.com

Na CHICA del Sur queremos que desfrute da moda à sua maneira, esteja em Burgos, em qualquer ponto de Espanha ou num dos nossos destinos europeus.