Envios e Devoluções
Envios e Devoluções
📦 Envios
Na CHICA del Sur esforçamo-nos por oferecer-lhe um serviço rápido e eficiente. De seguida, apresentamos toda a informação de que necessita:
Envios para Espanha
- Espanha peninsular
- Baleares
- Canárias: faça as suas encomendas através da Banango (não vendemos diretamente no nosso site)
Atualmente não realizamos envios para Ceuta, Melilla, Madeira e Açores.
Custos de envio Espanha e Portugal
O envio é GRÁTIS em encomendas superiores a 49 €. Para valores inferiores, o custo é de 3,90 €. Em qualquer caso, as despesas de envio são calculadas automaticamente e apresentadas sempre antes de finalizar o pagamento, para que não tenha surpresas.
Prazos de entrega
- Espanha peninsular: 1 a 3 dias úteis
- Baleares: 2 a 4 dias úteis
- Portugal: 2 a 5 dias úteis
Acompanhamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de acompanhamento para que possa consultar o seu estado a qualquer momento.
🌍 Envios para a Europa
Realizamos envios para vários países da Europa. Os prazos e custos podem variar consoante a zona de destino e serão apresentados de forma clara no checkout antes de finalizar a compra.
União Europeia – Zona padrão
Países incluídos: Alemanha, França, Itália, Bélgica e Países Baixos
- Prazo de entrega: de 3 a 8 dias úteis
- Custo de envio: 19,90 €
União Europeia – Zona UE distante
Países incluídos: Áustria, República Checa, Dinamarca, Polónia, Suécia, Finlândia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Eslováquia, Eslovénia, Liechtenstein, Croácia, Hungria
- Prazo de entrega: de 4 a 10 dias úteis
- Custo de envio: 29,90 €
🔄 Devoluções e trocas de tamanho
Queremos que fique completamente satisfeita com a sua compra. Se não for o caso, pode solicitar uma devolução seguindo estes passos:
Condições de devolução
- Os artigos devem estar em perfeito estado, sem uso, com a sua embalagem e etiquetas originais.
- Tem 15 dias naturais a partir da receção da encomenda para solicitar a devolução ou a troca. Não serão aceites pedidos fora deste prazo.
Como solicitar
- Aceda à sua encomenda a partir da sua conta ou do e-mail da encomenda e trate do pedido. Também pode contactar-nos por telefone e nós ajudá-lo-emos.
- Se a devolução for por motivos alheios à CHICA del Sur (tamanho, gosto pessoal, mudança de opinião, etc.), o custo é de 6,90 €, que será descontado do valor a reembolsar.
- Se necessitar de uma troca de tamanho, o custo é de 3,90 €.
- Em caso de erro da nossa parte ou produto defeituoso, assumiremos todas as despesas.
Reembolsos
- Emitiremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento assim que os artigos devolvidos forem recebidos e revistos.
- O valor reembolsado corresponderá ao produto, deduzindo as despesas de devolução de 6,90 €.
- Após a receção da devolução, o reembolso pode demorar até 5 dias úteis a tornar-se efetivo, dependendo da entidade bancária.
Compras em loja física
As devoluções de produtos comprados na nossa loja física devem ser geridas exclusivamente na loja, apresentando o talão de compra original. Consulte a política de devoluções para compras em loja física.
Dúvidas?
Se tiver qualquer questão sobre envios ou devoluções, escreva-nos para hola@chicadelsur.com. Teremos todo o gosto em ajudá-la!
Telefone: +34 639 301 777