Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

📦 Envíos

En CHICA del Sur nos esforzamos por ofrecerte un servicio rápido y eficiente. A continuación, te dejamos toda la información que necesitas:

Zonas de envío – España

  • España peninsular
  • Baleares
  • Canarias: realiza tus pedidos a través de Banango (no vendemos directamente en nuestra web)

Actualmente no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra y se muestran siempre antes del pago.

Plazos de entrega

  • España peninsular: 1 a 3 días hábiles
  • Baleares: 2 a 4 días hábiles
  • Canarias: 6 a 10 días hábiles
  • Portugal: 2 a 3 días hábiles
  • Resto de Europa: 4 a 10 días hábiles

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

🌍 Envíos a Europa

Realizamos envíos a distintos países de Europa. Los plazos y costes pueden variar según la zona de destino y se mostrarán de forma clara en el checkout antes de finalizar la compra.

Unión Europea – Zona estándar

Países incluidos: Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos y otros países de la Unión Europea.

  • Plazo de entrega: de 4 a 10 días hábiles
  • Coste de envío: 19,90 €
Unión Europea – Zona UE lejana

Países incluidos: Austria, Chequia, Dinamarca, Polonia, Suecia, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Croacia, Hungría y otros países de la UE.

  • Plazo de entrega: de 4 a 10 días hábiles
  • Coste de envío: 29,90 €

*El coste final del envío se calcula automáticamente según el país de destino al introducir la dirección en el checkout.

🔄 Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo estos pasos:

Condiciones de devolución

  • Solo aceptamos devoluciones de pedidos realizados en www.chicadelsur.com.
  • Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales.
  • Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Proceso de devolución

  • Accede a tu pedido a través de tu cuenta o desde el email de confirmación y tramita la solicitud de devolución. También puedes contactarnos por email o teléfono.
  • Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones detalladas para realizar la devolución.
  • Si la devolución se realiza por causas ajenas a CHICA del Sur (talla, gusto personal, cambio de opinión, etc.), los gastos de envío de ida y de vuelta correrán a cargo del cliente.
  • En caso de error por nuestra parte o producto defectuoso, CHICA del Sur asumirá todos los gastos de envío.

Reembolsos

  • Emitiremos el reembolso por el mismo método de pago una vez recibidos y revisados los artículos devueltos.
  • El importe reembolsado corresponderá al producto, descontando los gastos de envío de ida y de vuelta cuando proceda.
  • Una vez recibida la devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días laborables en hacerse efectivo, dependiendo de la entidad bancaria.

Compras en tienda física

Las devoluciones de productos comprados en nuestra tienda física deben gestionarse exclusivamente en la tienda, presentando el ticket de compra original. No se aceptan devoluciones de tienda física a través de la web.

¿Dudas?

Si tienes cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, escríbenos a hola@chicadelsur.com. ¡Estaremos encantadas de ayudarte!

Teléfono: +34 639 301 777