Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

📦 Envíos

En CHICA del Sur nos esforzamos por ofrecerte un servicio rápido y eficiente. A continuación, te dejamos toda la información que necesitas:

Envíos a España

  • España peninsular
  • Baleares
  • Canarias: realiza tus pedidos a través de Banango (no vendemos directamente en nuestra web)

Actualmente no realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Madeira y Azores.

Costes de envío España y Portugal

El envío es GRATIS en pedidos superiores a 49 €. Para importes inferiores, el coste es de 3,90 €. En cualquier caso, los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran siempre antes de finalizar el pago, para que no tengas sorpresas.

Plazos de entrega

  • España peninsular: 1 a 3 días hábiles
  • Baleares: 2 a 4 días hábiles
  • Portugal: 2 a 5 días hábiles

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

🌍 Envíos a Europa

Realizamos envíos a distintos países de Europa. Los plazos y costes pueden variar según la zona de destino y se mostrarán de forma clara en el checkout antes de finalizar la compra.

Unión Europea – Zona estándar

Países incluidos: Alemania, Francia, Italia, Bélgica y Países Bajos

  • Plazo de entrega: de 3 a 8 días hábiles
  • Coste de envío: 19,90 €
Unión Europea – Zona UE lejana

Países incluidos: Austria, Chequia, Dinamarca, Polonia, Suecia, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Croacia, Hungría

  • Plazo de entrega: de 4 a 10 días hábiles
  • Coste de envío: 29,90 €


🔄 Devoluciones y cambios de talla

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo estos pasos:

Condiciones de devolución

  • Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales.
  • Los artículos deberán devolverse sin signos de uso más allá de la mera prueba. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten manchas, olores, uso o daños.
  • Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio. No se aceptarán solicitudes fuera de ese plazo.
  • Una vez solicitada la devolución, el cliente dispone de 14 días naturales para enviar el producto. En caso de superar este plazo, no se realizará el reembolso.

Cómo solicitarlo

  • Accede a tu pedido desde tu cuenta o desde el email de confirmación y tramita la solicitud. También puedes contactarnos por teléfono y te ayudaremos.

Gastos y condiciones

  • Si la devolución es por motivos ajenos a CHICA del Sur (talla, gusto personal, cambio de opinión, etc.), el coste es de 6,90 €, que se descontará del importe a reembolsar.
  • Si necesitas un cambio de talla, el coste es de 3,90 €.
  • En caso de error por nuestra parte o producto defectuoso, asumiremos todos los gastos.
  • Cancelación de pedido: Los pedidos se preparan de forma inmediata, por lo que, una vez confirmados, su cancelación tendrá un coste de 6,90 €, correspondiente a gastos de gestión y retorno.
  • Regalos o promociones: En caso de devolución, deberá incluirse el regalo o promoción recibido; de lo contrario, se descontará su valor del importe a reembolsar.
  • En caso de que un pedido no sea recogido o sea rechazado por el cliente, se considerará una devolución, aplicándose los gastos de retorno correspondientes.
  • El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta. CHICA del Sur no se hace responsable de incidencias derivadas de direcciones incompletas o incorrectas.

Reembolsos

  • Emitiremos el reembolso por el mismo método de pago una vez recibidos y revisados los artículos devueltos.
  • El importe reembolsado corresponderá al producto, descontando los gastos de devolución (6,90 €), si aplica.
  • Una vez recibida la devolución, el reembolso puede tardar hasta 6 días laborables en hacerse efectivo, dependiendo de la entidad bancaria.

Compras en tienda física

Las devoluciones de productos comprados en nuestra tienda física deben gestionarse exclusivamente en la tienda, presentando el ticket de compra original. Consultar política de devoluciones para compras en tienda física.

¿Dudas?

Si tienes cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, escríbenos a hola@chicadelsur.com. ¡Estaremos encantadas de ayudarte!

Teléfono: +34 639 301 777