Expédition et retours

EXPÉDITIONS

Chez CHICA del Sur, nous nous efforçons de vous fournir un service rapide et efficace. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur notre processus d'expédition :

Zones d'expédition Espagne

Espagne péninsulaire et îles Baléares

Îles Canaries : Si vous êtes aux îles Canaries, vous pouvez passer vos commandes de Banango.
 Comment acheter sur Banango ?

  1. Accédez à la plateforme Banango et cliquez sur le bouton orange « Explorer » dans notre section « Quoi qu'il en soit ».
  2. Entrez l'URL du produit que vous souhaitez acheter.
  3. Remplissez les champs avec les caractéristiques de votre produit
  4. Ajoutez plus de produits et vérifiez votre commande.
  5. Remplissez vos coordonnées et effectuez le paiement.

Nous n'expédions actuellement pas vers Ceuta, Melilla ou d'autres pays.

Zones d'expédition en Europe

Allemagne, Belgique, France, Italie, Pays-Bas et Portugal

Frais d'expédition

Les frais d'expédition seront automatiquement calculés lors du paiement et affichés avant de finaliser votre commande.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédié, le délai de livraison varie selon le lieu :

  • Espagne péninsulaire : 1 à 3 jours ouvrés.
  • Îles Baléares : 2 à 4 jours ouvrés.
  • Îles Canaries : 6 à 10 jours ouvrables
  • Portugal : 1 à 3 jours ouvrables

  • Reste de l'Europe : 5 à 8 jours ouvrables

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier l'état de votre livraison à tout moment.

    RETOURS

    Chez CHICA del Sur, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour en suivant les instructions ci-dessous :

    • Conditions de retour :
      • Nous acceptons uniquement les retours de produits achetés via notre site officiel : www.chicadelsur.com
      • Les produits doivent être en parfait état, non utilisés et avec les étiquettes d'origine.
      • Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
    • Processus de retour :
      • Remplissez le formulaire de retour
      • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de procéder à votre retour.
      • Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
    • Remboursements :
      • Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état des produits retournés, nous procéderons au remboursement correspondant.
      • Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
      • Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque.

    Faire du shopping dans les magasins physiques

    Pour les achats effectués dans notre magasin physique, des politiques de retour différentes s'appliquent. Si vous souhaitez retourner un produit acheté dans un magasin physique CHICA del Sur, veuillez vous rendre dans le même magasin où vous avez effectué l'achat, avec le reçu d'achat original et le produit en parfait état, non utilisé et avec les étiquettes d'origine. Les retours de produits achetés en magasin physique ne sont pas traités via notre site Web.

    Pour toute question supplémentaire concernant l'expédition et les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client à hola@chicadelsur.com.