Expédition et retours
Expédition et retours
📦 Expédition
Chez CHICA del Sur, nous nous efforçons de vous offrir un service rapide et efficace. Ci-dessous, nous vous laissons toutes les informations dont vous avez besoin :
Zones d'expédition – Espagne
- Espagne péninsulaire
- Baléares
- Îles Canaries : Passez vos commandes via Banango (nous ne vendons pas directement sur notre site)
Nous ne livrons actuellement pas à Ceuta et Melilla.
Zones d'expédition – Europe
- Allemagne
- Belgique
- France
- Italie
- Pays-Bas
- Portugal
Nous n'expédions actuellement pas vers d'autres pays européens qui n'apparaissent pas sur cette liste.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et sont affichés avant le paiement.
Délais de livraison
- Espagne péninsulaire : 1 à 3 jours ouvrables
- Îles Baléares : 2 à 4 jours ouvrables
- Îles Canaries : 6 à 10 jours ouvrables
- Portugal : 1 à 3 jours ouvrables
- Reste de l'Europe : 5 à 8 jours ouvrables
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier son statut à tout moment.
🔄 Retours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Dans le cas contraire, vous pouvez demander un remboursement en suivant ces étapes :
Conditions de retour
- Nous acceptons uniquement les retours pour les commandes passées sur www.chicadelsur.com
- Les articles doivent être en parfait état, non utilisés, avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine.
- Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour demander un remboursement.
Processus de retour
- Remplissez le formulaire de retour sur notre site internet ou contactez-nous par email.
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions de retour détaillées.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si notre faute survient.
Remboursements
- Nous procéderons au remboursement après avoir reçu et vérifié les articles retournés.
- Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
- Les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre banque.
Faire du shopping dans un magasin physique
Les retours de produits achetés dans notre magasin physique doivent être traités dans le magasin lui-même, avec le reçu d'achat original présenté. Les retours en magasin physique ou en ligne ne sont pas acceptés.
Des doutes ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou les retours, veuillez nous envoyer un e-mail à hola@chicadelsur.com . Nous serons heureux de vous aider !