Expédition et retours

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📦 Livraison

Chez CHICA del Sur , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service rapide et efficace. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires :

Zones de livraison – Espagne

  • Espagne péninsulaire
  • Baléares
  • Îles Canaries : Passez vos commandes via Banango (nous ne vendons pas directement sur notre site web).

Nous n'effectuons actuellement pas de livraisons à Ceuta et Melilla.

Zones de livraison – Europe : voir la page de paiement

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse et affichés avant le paiement.

Délais de livraison

  • Espagne continentale : 1 à 3 jours ouvrables
  • Îles Baléares : 2 à 4 jours ouvrables
  • Îles Canaries : 6 à 10 jours ouvrables
  • Portugal : 1 à 3 jours ouvrables
  • Reste de l'Europe : 5 à 8 jours ouvrables

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi vous permettant de vérifier son statut à tout moment.

🔄 Retours

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes suivantes :

Conditions de retour

  • Nous acceptons uniquement les retours pour les commandes passées sur www.chicadelsur.com
  • Les articles doivent être en parfait état, non utilisés, avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine.
  • Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour demander un remboursement.

Processus de retour

  • Accédez à votre commande via votre compte ou l'e-mail de confirmation de commande et traitez la demande de retour. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone.
  • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour le retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

  • Nous procéderons au remboursement après réception et vérification des articles retournés.
  • Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Les délais de remboursement peuvent varier selon votre banque.

Achats en magasin

Les retours de produits achetés en magasin doivent être effectués dans ce même magasin, sur présentation du ticket de caisse original. Les retours effectués en magasin via le site web ne sont pas acceptés.

Des doutes ?

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, veuillez nous écrire à hola@chicadelsur.com . Nous serons ravis de vous aider !

Téléphone : +34 639 301 777