Expédition et retours

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📦 Livraison

Chez CHICA del Sur , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service rapide et efficace. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires :

Zones de livraison – Espagne

  • Espagne péninsulaire
  • Baléares
  • Îles Canaries : veuillez passer vos commandes via Banango (nous ne vendons pas directement sur notre site web).

Nous n'effectuons actuellement pas de livraisons à Ceuta et Melilla.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse et sont toujours affichés avant le paiement.

Délais de livraison

  • Espagne continentale : 1 à 3 jours ouvrables
  • Îles Baléares : 2 à 4 jours ouvrables
  • Îles Canaries : 6 à 10 jours ouvrables
  • Portugal : 2 à 3 jours ouvrables
  • Reste de l'Europe : 4 à 10 jours ouvrables

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi vous permettant de vérifier son statut à tout moment.

🌍 Livraison en Europe

Nous livrons dans plusieurs pays d'Europe. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination et seront clairement indiqués lors du paiement avant la validation de votre commande.

Union européenne – Zone standard

Pays concernés : Allemagne, France, Italie, Belgique, Pays-Bas et autres pays de l’Union européenne.

  • Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrables
  • Frais de livraison : 19,90 €
Union européenne – Zone UE extrême

Pays concernés : Autriche, République tchèque, Danemark, Pologne, Suède, Finlande, Irlande, Luxembourg, Monaco, Slovaquie, Slovénie, Liechtenstein, Croatie, Hongrie et autres pays de l’UE.

  • Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrables
  • Frais de livraison : 29,90 €

*Les frais de livraison finaux sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination lorsque vous saisissez l'adresse au moment du paiement.

🔄 Retours

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes suivantes :

Conditions de retour

  • Nous n'acceptons les retours que pour les commandes passées sur www.chicadelsur.com .
  • Les articles doivent être en parfait état, non utilisés, avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine.
  • Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un remboursement.

Processus de retour

  • Accédez à votre commande via votre compte ou à partir de l'e-mail de confirmation et effectuez votre demande de retour. Vous pouvez également nous contacter par téléphone.
  • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la procédure de retour.
  • Si le retour est dû à des raisons indépendantes de CHICA del Sur (taille, préférence personnelle, changement d'avis, etc.), les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais s'élèvent à 6,90 € et seront déduits du montant total de la commande après réception et inspection de l'article retourné dans nos locaux.
  • En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, CHICA del Sur prendra en charge tous les frais d'expédition.

Remboursements

  • Nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement une fois les articles retournés reçus et inspectés.
  • Le montant remboursé correspondra au prix du produit, moins les frais d'expédition aller-retour, le cas échéant.
  • Une fois le retour reçu, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être traité, selon la banque.

Achats en magasin

Les retours de produits achetés en magasin doivent être effectués exclusivement sur place, sur présentation du ticket de caisse original. Nous n'acceptons aucun retour effectué en magasin via notre site web.

Des doutes ?

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, veuillez nous écrire à hola@chicadelsur.com . Nous serons ravis de vous aider !

Téléphone : +34 639 301 777