FAQ – Foire aux questions

Dans cette section, nous répondons aux questions les plus courantes sur CHICA del Sur. Si votre question n'est pas ici, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons heureux de vous aider 💛

🛒 Comment puis-je acheter sur la boutique en ligne ?

Très facile ! Choisissez simplement les vêtements ou accessoires que vous aimez, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes du processus de paiement. Vous pouvez vous inscrire ou passer votre commande en tant qu'invité. Et en un rien de temps... direction une toute nouvelle tenue !

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires. Vous pouvez ainsi choisir l’option qui vous convient le mieux !

🚚 Combien de temps prend l'expédition et combien cela coûte-t-il ?

Espagne péninsulaire Gratuit pour les commandes supérieures à 49 €

💸 4,90 € si la commande n'atteint pas ce montant.

Europe 4 à 7 jours ouvrés. Le coût dépend du pays et peut être vu lors du paiement.

👉 Plus d'infos ici : Expédition et retours

🔁 Puis-je retourner un produit ?

Oui bien sûr! Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande. Nous demandons seulement que les vêtements soient en parfait état, non portés et avec leurs étiquettes d'origine.

👉 Voici tous les détails et le formulaire : Formulaire de retour

📞 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à :

- Chat Web

- Téléphone/WhatsApp : +34 639 301 777

- Courriel : hola@chicadelsur.com


Ou venez nous voir dans notre magasin physique :

📍 Calle San Juan 1, 09003 Burgos, Espagne

🧭 Avez-vous un magasin physique ?

Ouais! Notre seul magasin se trouve à Burgos, en plein centre : Calle San Juan 1. Si vous êtes à proximité, arrêtez-vous et dites bonjour. Nous serions ravis de vous rencontrer en personne !

🤔 Êtes-vous une franchise ?

On nous pose souvent cette question… et nous sommes ravis ! Parce que cela signifie que vous aimez ce que nous faisons. Mais non, nous ne sommes pas une franchise (pour l'instant 😉). Nous gérons tout depuis notre magasin de Burgos, avec beaucoup de soin et de passion.

📏 Comment savoir quelle taille me conviendra ?

Nous fournissons des mesures approximatives pour la plupart de nos produits, mais si vous avez des questions, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail, et nous serons heureux de vous aider. Mieux qu'un personal shopper 😄

🎁 Puis-je envoyer une commande en cadeau ?

Bien sûr! Nous pouvons préparer votre commande avec le plus grand soin et sans frais supplémentaires. Il suffit de l'indiquer dans les notes de commande ou de nous l'écrire après l'achat.

🧼 Comment entretenir mes vêtements pour qu’ils durent plus longtemps ?

Chaque vêtement possède une étiquette avec les instructions de lavage. Mais si vous avez des questions sur un tissu spécifique, n'hésitez pas à nous les poser. Et n'oubliez pas : prenez soin de vos vêtements et ils prendront soin de vous 💕