Expédition et retours

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📦 Livraison

Chez CHICA del Sur , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service rapide et efficace. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires :

Livraison en Espagne

  • Espagne péninsulaire
  • Baléares
  • Îles Canaries : veuillez passer vos commandes via Banango (nous ne vendons pas directement sur notre site web).

Nous n'effectuons actuellement aucune livraison vers Ceuta, Melilla, Madère et les Açores.

Frais de port Espagne et Portugal

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 49 €. Pour les commandes inférieures à 49 €, les frais de livraison s'élèvent à 3,90 €. Dans tous les cas, les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre paiement : aucune mauvaise surprise !

Délais de livraison

  • Espagne continentale : 1 à 3 jours ouvrables
  • Îles Baléares : 2 à 4 jours ouvrables
  • Portugal : 2 à 5 jours ouvrables

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi vous permettant de vérifier son statut à tout moment.

🌍 Livraison en Europe

Nous livrons dans plusieurs pays d'Europe. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination et seront clairement indiqués lors du paiement avant la validation de votre commande.

Union européenne – Zone standard

Pays concernés : Allemagne, France, Italie, Belgique et Pays-Bas

  • Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrables
  • Frais de livraison : 19,90 €
Union européenne – Zone UE extrême

Pays concernés : Autriche, Tchéquie, Danemark, Pologne, Suède, Finlande, Irlande, Luxembourg, Monaco, Slovaquie, Slovénie, Liechtenstein, Croatie, Hongrie

  • Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrables
  • Frais de livraison : 29,90 €

🔄 Retours et échanges de taille

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes suivantes :

Conditions de retour

  • Les articles doivent être en parfait état, non utilisés, avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine.
  • Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les demandes effectuées hors de ce délai ne seront pas acceptées.

Comment postuler

  • Accédez à votre commande depuis votre compte ou l'e-mail de confirmation et soumettez votre demande. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ; nous vous aiderons.
  • Si le retour est dû à des raisons non liées à CHICA del Sur (taille, goût personnel, changement d'avis, etc.), les frais s'élèvent à 6,90 €, qui seront déduits du montant à rembourser.
  • Si vous avez besoin d'un changement de taille , le coût est de 3,90 €.
  • En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prendrons en charge tous les frais.

Remboursements

  • Nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement une fois les articles retournés reçus et inspectés.
  • Le montant remboursé correspondra au prix du produit, moins les frais de retour de 6,90 €.
  • Une fois le retour reçu, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être traité, selon la banque.

Achats en magasin

Les retours de produits achetés en magasin doivent être effectués exclusivement sur place, munis du ticket de caisse original. Nous n'acceptons aucun retour effectué en magasin via notre site web. Veuillez consulter notre politique de retour pour les achats en magasin.

Des doutes ?

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, veuillez nous écrire à hola@chicadelsur.com . Nous serons ravis de vous aider !

Téléphone : +34 639 301 777