FAQ – Preguntas Frecuentes

En esta sección resolvemos las dudas más comunes sobre CHICA del Sur. Si tu pregunta no está aquí, no te cortes y contáctanos: estamos encantadas de ayudarte 💛

🛒 ¿Cómo puedo comprar en la tienda online?

¡Muy fácil! Solo tienes que elegir la ropa o complementos que te enamoren, añadirlas al carrito y seguir los pasos del proceso de compra. Puedes registrarte o hacer el pedido como invitada. Y en nada… ¡a estrenar outfit nuevo!

💳 ¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. ¡Para que elijas la opción que más cómoda te resulte!

🚚 ¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?

España peninsular Gratis en pedidos superiores a 49 €

💸 4,90 € si el pedido no alcanza ese importe.

Europa de 4 a 7 días laborables. El coste depende del país y podrás verlo en el checkout.

👉 Más info aquí: Envíos y devoluciones

🔁 ¿Puedo devolver un producto?

¡Sí, claro! Tienes 30 días desde la recepción del pedido. Solo pedimos que las prendas estén en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta original.

👉 Aquí tienes todos los detalles y el formulario: Formulario de devoluciones

📞 ¿Cómo contacto con atención al cliente?

Puedes escribirnos por:

- Chat de la web

- Teléfono/WhatsApp: +34 639 301 777

- Email: hola@chicadelsur.com


O venir a vernos a nuestra tienda física:

📍 Calle San Juan 1, 09003 Burgos, España

🧭 ¿Tenéis tienda física?

¡Sí! Nuestra única tienda está en Burgos, en pleno centro: Calle San Juan 1. Si estás cerca, vente a saludarnos. ¡Nos encantará conocerte en persona!

🤔 ¿Sois una franquicia?

Nos lo preguntan mucho… ¡y nos hace ilusión! Porque significa que os gusta lo que hacemos. Pero no, no somos franquicia (por ahora 😉). Todo lo gestionamos desde nuestra tienda en Burgos, con mucho mimo y pasión.

📏 ¿Cómo sé qué talla me va a quedar bien?

En la mayoría de nuestros productos indicamos medidas aproximadas, pero si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o email y te ayudamos encantadas. Mejor que una personal shopper 😄

🎁 ¿Puedo enviar un pedido como regalo?

¡Claro que sí! Podemos preparar tu pedido con mucho cariño y sin precios en el paquete. Solo tienes que indicarlo en las notas del pedido o escribirnos después de comprar.

🧼 ¿Cómo cuido las prendas para que me duren más?

Cada prenda lleva una etiqueta con las instrucciones de lavado. Pero si tienes dudas sobre algún tejido concreto, pregúntanos. Y recuerda: cuida tu ropa y ella cuidará de ti 💕